Στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, είναι εύκολο να νομίζει κανείς ότι γνωρίζει καλά τους εργαζομένους του. Τους βλέπετε κάθε μέρα, τους φωνάζετε με το μικρό τους όνομα, έχετε μοιραστεί καφέδες, προθεσμίες, ίσως και κάποιες δυσκολίες.

Αλλά πόσο καλά τους γνωρίζετε πραγματικά;

Πίσω από τους τίτλους θέσεων και τις αξιολογήσεις απόδοσης, υπάρχει ένας άνθρωπος — με ανάγκες, κίνητρα και προβληματισμούς που συχνά δεν εμφανίζονται πουθενά "επισήμως".

Ακολουθούν πέντε τρόποι για να κατανοήσετε καλύτερα τους ανθρώπους που συμβάλουν στην επιτυχία της  επιχείρησής σας:

1. Παρατηρήστε Περισσότερο, Μιλήστε Λιγότερο

Οι άνθρωποι σας δείχνουν ποιοι είναι — αρκεί να προσέχετε. Παρατηρήστε ποιος μιλάει στις συναντήσεις, ποιος στηρίζει τους συναδέλφους του, ποιος σωπαίνει όταν τα πράγματα δυσκολεύουν. Η παρατήρηση συχνά είναι πιο ουσιαστική από κάθε αξιολόγηση.

2. Δημιουργήστε Χώρο για Πραγματική Συζήτηση

Δεν χρειάζεται όλες οι συνομιλίες να είναι επίσημες. Μερικές φορές, οι πιο σημαντικές  πληροφορίες προκύπτουν από έναν πεντάλεπτο διάλογο στον διάδρομο ή στην κουζίνα. Κάντε ανοιχτές ερωτήσεις. Ένα απλό "Πώς τα πας;" μπορεί να έχει αξία — εφόσον το εννοείτε.

3. Μην Υποθέτετε – Ρωτήστε

Αυτό που κινητοποιεί έναν εργαζόμενο, μπορεί να αγχώνει έναν άλλον. Μην υποθέτετε ότι ξέρετε τι χρειάζεται ο καθένας. Ρωτήστε για τους στόχους τους, τον τρόπο που δουλεύουν, τι τους διευκολύνει καθημερινά. Η ακρόαση είναι μια δεξιότητα ηγεσίας που υποτιμάται.

4. Κοιτάξτε Πέρα από τον Ρόλο τους

Η εργασία είναι μόνο ένα κομμάτι της ζωής. Γνωρίζοντας ότι κάποιος εργαζόμενος φροντίζει έναν ηλικιωμένο γονέα, προσφέρει εθελοντικά τα Σαββατοκύριακα ή έχει πάθος με ένα χόμπι, σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα τις αντοχές, τα κίνητρα και τις αξίες του.

5. Δώστε Ανατροφοδότηση – και Ζητήστε τη

Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση χτίζει εμπιστοσύνη, αλλά η διάθεση να τη δεχτείτε χτίζει σεβασμό. Όταν οι εργαζόμενοι βλέπουν ότι πραγματικά ακούτε την άποψή τους, είναι πιο πρόθυμοι να μοιραστούν όσα έχουν σημασία.

Το να γνωρίζετε πραγματικά τους ανθρώπους σας δεν απαιτεί εξελιγμένα εργαλεία. Απαιτεί πρόθεση, προσοχή και λίγη ταπεινότητα.

Στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, οι μορφές ηγεσίας έχουν αλλάξει — το ίδιο και οι τρόποι συνεργασίας. Ο ανθρώπινος παράγοντας είναι πλέον κρίσιμος. Όταν οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι τους βλέπουν και τους υπολογίζουν, ανταποκρίνονται με δέσμευση και συνέπεια.

Στην act4hR, βοηθάμε τις επιχειρήσεις να χτίζουν πραγματικές σχέσεις με τους ανθρώπους τους — πέρα από αριθμούς και δείκτες. Γιατί όταν γνωρίζεις στ’ αλήθεια τους ανθρώπους σου, μένουν, εξελίσσονται και προχωρούν μαζί σου.